Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Documento preliminar para entorno de pruebas. Antes de publicar V8.0 deben completarse los datos legales del titular del comercio (razón social/nombre, RUC y correo oficial) y realizar revisión jurídica en Ecuador.

Esta política regula cambios, devoluciones y reembolsos de compras realizadas a BABOO, sin limitar derechos obligatorios del consumidor.

1. Compras en línea

Para adquisiciones realizadas por internet, BABOO respetará el derecho de devolución que resulte aplicable conforme a la normativa ecuatoriana, considerando la naturaleza del producto y que el bien se conserve en el estado requerido.

2. Condiciones generales

El producto debe presentarse sin uso indebido, con etiquetas, accesorios y empaque cuando corresponda. Productos con condiciones especiales por higiene o naturaleza podrán estar sujetos a restricciones legalmente permitidas.

3. Producto incorrecto, defectuoso o con novedad

El cliente debe contactar a BABOO lo antes posible con el número de pedido y evidencia de la novedad para evaluar cambio, reposición, devolución o la solución que corresponda.

4. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, se coordinará por un medio trazable y se informará el plazo estimado según el método de pago utilizado.

5. Canal de atención

WhatsApp BABOO: +593 98 985 5691. Antes de producción se incorporará también el correo oficial de servicio al cliente.